Política de Fansign y Eventos

CONDICIONES ESPECÍFICAS DE COMPRA: FANSIGNS Y EVENTOS

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados durante el período de preventa de un FANSIGN u otro EVENTO PROMOCIONAL cuya participación sea la compra del producto seleccionado a través de la página web BIASLINE.ES o en nuestra tienda física KpopVerse Fan Experience Center en X- MADRID (Madrid). Complementan los Términos y Condiciones generales de la tienda y en caso de contradicción, prevalecen para los pedidos vinculados a un evento.

2. NATURALEZA DE LA COMPRA

La compra en preventa de un evento no es una compra ordinaria de mercancía. Es la participación en una actividad promocional con fecha y período determinados, que incluye:

  • La adquisición de los productos asociados (p. Ej., álbumes),
  • La inscripción en el procedimiento de participación o sorteo,
  • La posible selección para asistir o participar en el Evento.

3. INFORMACIÓN PREVIA Y ACEPTACIÓN

Cuando se anuncia esta clase de eventos, en el propio anuncio vienen dadas las condiciones específicas para la participación, ya que entre diferentes eventos o las empresas que lo promocionan pueden variar algunas especificaciones. Sin perjuicio de lo anterior, cada evento muestra antes de finalizar la compra:

  • El nombre y la fecha del evento,
  • La fecha y hora de inicio y cierre de la preventa
  • El procedimiento de participación y selección,
  • Estas condiciones específicas

Al completar el pedido, el comprador declara haber leído y aceptado esas condiciones, para lo cual deberá marcar la casilla de aceptación en el proceso de compra.

4. PERÍODO DE PREVENTA

El período de preventa es el único plazo en el que se reciben pedidos para participar en el Evento. Una vez cerrado, no se admiten nuevos pedidos ni modificaciones que alteren la participación.

5. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

  • Los productos adquiridos durante la preventa no podrán cancelar se ni reembolsarse una vez finalizado dicho período.
  • Los productos y beneficios vinculados al Evento no admiten cancelación ni devolución, salvo en los supuestos del apartado 8.
  • Esto se aplica aunque el pedido esté pendiente de envío o en proceso logístico, o aunque el evento ya se haya celebrado. Tales circunstancias no convierten la compra en una compra ordinaria ni modifican las condiciones aceptadas.

6. PROCEDIMIENTO DE PARTICIPACIÓN

Los pedidos se tramitan conforme al procedimiento propio de cada Evento: recopilación de pedidos durante la preventa, selección de participantes y celebración del evento. Estas fases se desarrollan en los plazos establecidos y se aplican por igual a todos los compradores. Cerrado el período, no es posible retrotraer la operación ni modificar las condiciones aplicadas.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Estas compras están vinculadas a una actividad de esparcimiento con fecha o período específico de ejecución. Por ello, pueden quedar excluidas del derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en los términos que la ley permita en cada caso.

8. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DEL EVENTO POR PARTE DEL ORGANIZADOR

  • Si el evento se cancela: reembolso íntegro de las cantidades abonadas en un plazo de 15 días laborables..
  • Si el evento se aplaza o modifica sustancialmente se otorgará la opción de a tener la participación considerando la nueva fecha o modificación, o se podrá solicitar el reembolso en un plazo de 14 días desde que se notifica el aplazamiento o modificación.
  • Si el pedido no puede cumplirse por falta de stock o causas no imputables al comprador: se comunicará por correo electrónico en un plazo máximo de 5 días laborables desde que lo detectemos.
  • Se podrá elegir entre:
    • Reembolso íntegro de los productos afectados (y de los gastos de envío proporcionales, si ya los habías pagado), por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde que se comunica. Si no recibimos respuesta en 7 días, se tramitará el reembolso automáticamente.
    • Producto equivalente (otra versión del mismo álbum), solo si tú lo aceptas expresamente.
  • No nos hacemos responsables del retraso, la modificación o la imposibilidad de cumplir el pedido o el evento cuando se deba a circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a nuestro control razonable, como desastres naturales, epidemias o restricciones sanitarias, huelgas, cierres de fronteras, incidencias graves en el transporte o aduanas, fallos generalizados de suministro o de los sistemas de pago, decisiones de autoridades, o cancelación o modificación del Evento por parte del artista, su agencia o la entidad organizadora.

En estos casos se valorará la situación correspondiente y se avisará a todos los participantes vía correo electrónico asociado a la compra en cuanto tengamos conocimiento, en un plazo de 5 días laborables, cómo se procederá.

9. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Los productos se envían en los plazos indicados en la ficha del evento. La fecha de envío es independiente de la fecha del Evento y puede ser posterior. Un retraso logístico no da derecho a cancelar el pedido. Rogamos paciencia, pues suele tratarse de una cantidad considerable de mercancía importada desde Corea del Sur.

10. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO

Estas condiciones no afectan a los derechos legales del consumidor respecto a productos defectuosos, dañados en el transporte o distintos de los pedidos. Para ello, contacta con biasline@kpophub.es indicando el número de pedido.