Política de envío

Política de Envío de TiendaKpop

En biasline, nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestra política de envío:

1. Ámbito de Envío

  • Realizamos envíos nacionales e internacionales.
  • Por favor, asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa para evitar retrasos o inconvenientes.

2. Tiempos de Envío

  • España: Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del envío.
  • Europa: Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 14 días laborables.
  • Otros destinos internacionales: Dependiendo de la ubicación, el plazo estimado puede variar.

Nota: Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, festivos o retrasos de las empresas de transporte.

3. Costes de Envío

  • Los gastos de envío se calculan en función del peso, tamaño del paquete y la ubicación de entrega. Estos se mostrarán durante el proceso de compra.
  • Algunas promociones pueden incluir envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado.

4. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en todo momento.

5. Aduanas e Impuestos

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de aduanas adicionales que deberá asumir el comprador.
  • biasline no se hace responsable de retrasos causados por procesos aduaneros ni de tarifas adicionales impuestas por las autoridades locales.

6. Paquetes Perdidos o Dañados

  • Si no recibes tu pedido en el plazo esperado, por favor contáctanos en biasline@kpophub.es para que podamos investigar el problema con la empresa de transporte.
  • Es imprescindible grabar en vídeo el proceso de apertura de tu pedido para que en caso de productos dañados durante el envío, podamos evaluar una posible reposición o reembolso.

7. Cambios en la Dirección de Envío

  • Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, por favor notifícanos lo antes posible. Los cambios podrán realizarse siempre que el pedido no haya sido despachado.

8. Devoluciones por Dirección Incorrecta o No Reclamados

  • Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o porque no fue reclamado, podemos volver a enviarlo. Sin embargo, los gastos adicionales correrán a cargo del cliente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, puedes escribirnos a biasline@kpophub.es.